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贸泽电子:打造工程师一站式采购首选平台

在2018上海慕尼黑电子展上,半导体与电子元器件业顶尖工程设计资源与全球授权分销商贸泽电子(Mouser Electronics)携手ADI、Bel、英飞凌、美信、安森美、Silicon Labs、TE与TI等全球顶尖制造商,在现场展示了贸泽电子倾“芯”打造的智能城市演示,让观众抢先体验智能家居、智能工厂、智能交通、智能楼宇等未来智能生活新风貌。展会期间,记者与贸泽电子APAC、EMEA与全球服务资深副总裁Mark Burr-Lonnon先生、互联网业务资深副总裁Hayne Shumate先生和贸泽电子亚太区市场及商务拓展副总裁田吉平女士就工程师关心的一些问题进行了交流。

作者:Bodo’s功率系统杂志徐敏

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不单是元器件采购网站

作为一家专门致力于以最快的方式向设计工程师和采购人员提供业界顶尖制造商最新产品的屡获殊荣的一流授权半导体和电子元器件分销商,十多年来贸泽电子见证了中国电子产业的不断成长,成为了这些领域的厂家采购电子元器件的最重要的供应平台。

贸泽电子一直在致力于打造工程师一站式采购的首选平台,如何做到这一点?Mark Burr-Lonnon先生表示,在刚过去的2017年,贸泽电子在亚洲和中国的业绩成长率为近5年来成长最快速的一年。究其原因,是贸泽所打造的不单是一个元器件采购网站,更是一个技术信息平台。据Hayne Shumate先生介绍,在贸泽电子,每周都有专人去检查所有的更新信息,这是其对用户的贴心服务。

另一个最大特色是“新”,贸泽电子拥有全球最广泛的最新半导体及电子元件库存,而且是行业最新的元器件,库存最多最广泛的最新产品,旨在为客户的最新设计项目提供支持。让它们从一开始就使用容量更大、功能更强元器件来设计产品,并因此获得市场先机,延长产品生命周期。

田吉平女士补充道,因为电子元器件更新非常快,贸泽电子会把之前资料存在网上,让工程师可以要找一些相关数据。这是我们对市场的承诺,希望备最广最新的库存,支持工程师们跟上市场发展趋势的最新设计。此外,贸泽电子也在跟进原厂的技术发展提供一些解决方案,例如当前的热点人工智能(AI)、电动汽车、节能减排等,一直在拓展其产品线。

Hayne Shumate说,贸泽电子还将成为一个包含丰富数据和资讯的技术信息平台,让客户在采买的过程中,也能学习到更多的新知识、新技术,包括行业专家和新手领先业界的互动式目录、数据手册、特定供应商的参考设计、应用笔记、技术设计信息和广泛的工程用工具。

第三个特色是提供正品小批量元器件供应。Hayne Shumate先生说,贸泽电子的订单很多是小批量,一个月有超过16万笔通过互联网交易,此外还有电话下单、邮箱传单,以满足客户的多种需要。小批量可能看上去业绩量不大,但是可以带动更多新客户给原厂,去发现新的市场。

随需应变,不断完善服务

贸泽电子拥有卓越的客服,追求的是客户完美的采购体验。田吉平女士说,在客户服务方面,无论客户规模、订单大小,贸泽一贯坚持尽可能为客户提供最好的服务,当天发货,并提供卓越的客户服务和本地化的全球支持。散装销售及无最小订量的公司政策对于工作在产品样品研发设计阶段的工程师十分具有吸引力。

据介绍,贸泽网站Mouser.cn不仅有多种高级搜索工具可帮助用户快速了解产品库存情况,而且网站还在持续更新以不断优化用户体验。用户可以查找超过2600万种产品,并能找到超过500万种可订购的物料编号以方便地进行在线采购。mouser.cn能够提供多语言和多货币交易支持,通过遍布全球的22个客户支持中心为客户提供一流的服务,并通过位于美国德州达拉斯南部,拥有最先进技术的7万平方米仓库向全球170个国家,超过60万家客户出货。

Hayne Shumate先生补充道,在贸泽,新产品一入库就马上上线,用率先备货来服务客户,抢占市场先机;过时的产品也会从产品目录中删除。

在慕尼黑上海电子展期间,贸泽电子又发布了微信支付功能。对此,田吉平女士表示,上线微信支付方式旨在配合中国工程师与采购人员生活节奏快,对高效率和快节奏的实际需求。微信支付以其便捷、高效的产品特质顺应了这一需求,将更加提高中国工程师和用户朋友的购买便捷度,并一步步实践贸泽为工程师带来启发新设计的最新产品和技术信息的承诺。

Hayne Shumate说,每天贸泽电子都收到几百个客户反馈,并据此不断优化服务。针对中国市场,不久将把服务器移到中国,搜索速度会快很很多。目前网站搜索产品功能已可以支持中文,今后还要持续优化,令中文字的搜索更加全面、精准。接下来让客户可以更快速、更方便地使用手机下单,这是移动端的支持。

未来

Mark Burr-Lonnon认为,中国市场是贸泽亚太市场战略的最重要市场,贸泽电子将进一步优化交易流程,加强库存管理,密切注意行业的新趋势与新动向,做到更智能、更方便,以及信息更全面,与全球电子产业伙伴一起成长。

他说,贸泽不仅成为企业、创客、工程师、采购人员和学生在需要电子元件的时候能够第一时间的选择,同时也希望与原厂一起竭尽所能,为广大科技爱好者和用户提供最优质的服务。

田吉平女士最后表示,随着电子行业的不断发展,未来设计工程师们将需要分销商提供大量的元器件和相关的开发工具,以满足项目设计的全部需求。贸泽广泛的产品线、超群的客户服务额和精益的仓库运营,将使其能够成为工程师们的一站式采购之首选。

www.mouser.cn